Question 1

Comment réserver un chalet?

Accepted Answer

Contactez-nous par courriel à info@cottagevacation.com ou par téléphone au 514-969-3677 (Sharon ou Howard). Pour réserver, nous avons juste besoin de votre:
-Nom
-Adresse 
-Numéro cellulaires
-Nombre de personnes dans votre groupe
-Nombre de visiteurs de jour ou de nuit
-Nombre d'animaux

Question 2

Quel acompte faut-il pour réserver?

Accepted Answer

Nous demandons un acompte de 50% du montant total de la location pour réserver un chalet. Le solde dû serait dû 1 à 4 semaines avant l'arrivée, selon la saison.

Question 3

Quel paiement acceptez-vous?

Accepted Answer

Nous pouvons accepter:
Virement Interac
Dépôts de banque
Chèques
Virements bancaires (USA ou international)
D'autres modes de paiement peuvent être acceptés sur demande (Xoom, Western Union,     etc.), veuillez vous renseigner.

Question 4

Quelle est l'heure d'arrivée et de départ

Accepted Answer

Cela dépendra de la saison et de la maison, veuillez donc vous renseigner. Nous essayons toujours d'être aussi flexibles que possible. Si vous avez un jour de congé et pouvez venir tôt le jour de votre arrivée, si la maison est disponible, pas de problème! Si vous souhaitez rester plus tard le jour de votre départ pour profiter de l'après-midi, nous pouvons le faire aussi. Tant qu'aucun autre groupe n'arrive ce jour-là.

Question 5

Chargez-vous des frais de nettoyage?

Accepted Answer

Non, mais nous demandons que le chalet soit laissé dans un état respectable - vaisselle lavée ou lave-vaisselle, poubelle, surfaces rangées et, si des animaux domestiques étaient présents, qu'ils soient nettoyés après l'intérieur (y compris toute fourrure) et à l'extérieur. Nous ne demandons pas de nettoyage extrême - ce sont vos vacances! Nous comprenons cela. Mais juste du respect commun et de la décence pour qu'il n'y ait pas de travail excessif après votre départ. Si un nettoyage excessif est nécessaire, des frais peuvent s'appliquer.

Question 6

Prenez-vous un dépôt de securite remboursable?

Accepted Answer

Oui. Le montant varie selon le chalet, de 150 $ à 500 $ et plus. Les dépôts de securite sont retournés par Virement Interac à moins que d'autres dispositions n'aient été prises. En règle générale, ils sont remboursés dans les 72 heures suivant le départ.

Question 7

Quelle est votre politique d'annulation?

Accepted Answer

Les annulations sont en fait extrêmement rares. Mais s'ils se produisent, nous nous réservons le droit de conserver le dépôt. Cependant, cela dit, nous travaillerons avec vous pour trouver une autre solution. S'il reste du temps, nous publierons à nouveau le chalet et si nous réussissons à le relouer, nous vous rembourserons ce montant (moins un frais d'administration). Si votre annulation est si de dernière minute qu'une option de re-réservation n'est pas possible, nous travaillerons avec vous pour organiser votre séjour en veille (standby) pour une autre fois, et votre dépôt peut être utilisé en totalité pour ce séjour (moins un frais d'administration). 
 
ANNULATION COVID: Si le gouvernement ne me permet pas de louer mon chalet à qui que ce soit, nous sommes fermés par le gouvernement à tout le monde, je vous rembourserai intégralement. Si vous êtes tenu, devez ou souhaitez annuler de votre côté pour une raison quelconque concernant covid, mais que je peux louer à d'autres groupes, je tenterai de relouer le chalet à un autre groupe pour restituer vos fonds (moins un frais d'administration). Si l'annulation est si de dernière minute que la modification de réservation est impossible, je fournirai un crédit pour un séjour en veille (standby) pour une autre fois (moins un frais d'administration).

Question 8

Pourquoi les tarifs détaillés ne figurent-ils pas sur votre site?

Accepted Answer

La réponse courte? Je veux vraiment vous offrir le meilleur tarif possible! Parfois, j'ai des promotions de dernière minute ou je peux proposer des dates alternatives moins chères qui peuvent tout aussi bien convenir. Ou peut-être ai-je une maison moins chère qui vous convient mieux. Les calculateurs de taux de robot n'offrent tout simplement pas toutes ces options avec leurs tarifs standard.
Veuillez nous appeler ou nous envoyer un texto en tout temps au 514-969-3677 ou envoyer un courriel rapide à info@cottagevacation.com. Veuillez inclure vos dates exactes et le nombre de personnes dans votre groupe afin que je puisse voir ce qui fonctionne le mieux pour vous.

Question 9

Louez-vous à la semaine, au week-end ou au mois?"

Accepted Answer

Nous louons principalement à court terme - à la semaine, au week-end, généralement un minimum de 2 nuits. En raison de COVID, nous louons également à plus long terme si disponible. Si vous souhaitez un séjour plus long en été, ce serait notre tarif hebdomadaire x nombre de semaines. L'hiver devrait être calculé.

Question 10

Acceptez-vous les animaux?

Accepted Answer

Oui! Nous acceptons les animaux domestiques dans tous nos chalets au bord du lac. Nous demandons cependant que les propriétaires prennent soin de leurs chiens au chalet comme ils le font chez eux - nettoyer après l'extérieur, nettoyer la fourrure de chien à l'intérieur, limiter les risques d'aboiements ou de dérangements pour les autres. Les seuls chiens que nous ne pouvons accepter sont les chiens qui aboient toute la journée car ils perturbent la paix.

Question 11

Ce qui est inclus dans la location

Accepted Answer

Commodités
 Tous nos chalets offrent, au minimum : accès direct au lac, embarcations non motorisées en saison (canots/kayaks), Wi-Fi par câble rapide et fiable, téléviseurs Roku intelligents, spas extérieurs (sur le terrain, sur la terrasse ou dans une véranda, utilisables à l’année), foyers extérieurs et foyers intérieurs (en saison), ainsi que des BBQ Weber (en saison).
Fournitures
 Tous les draps de lits sont fournis. Les cuisines sont entièrement équipées, et les maisons de 4 et 5 chambres sont munies de lave-vaisselle et de laveuse/sécheuse.
 Ne sont pas fournis : serviettes de bain et à main, gilets de sauvetage (certains disponibles sur demande), ainsi que les articles consommables tels que sacs à ordures, essuie-tout, savons, denrées alimentaires, etc.
 Une liste complète de ce qui est inclus et non inclus dans chaque chalet vous sera remise lors de la réservation afin que vous puissiez préparer vos bagages en toute tranquillité.
Services à proximité
 Vous trouverez un excellent choix de commerces à Sainte-Agathe-des-Monts (à 10-20 minutes). Les épiceries sont ouvertes de 8 h à 22 h, 7 jours sur 7, toute l’année. On y retrouve également un Wal-Mart (avec section épicerie).

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